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Termos de Migração

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Migração gratuita e segura

A LayerHost Tecnologia LTDA compromete-se a realizar a migração completa da sua conta de hospedagem de outro servidor, desde que as contas estejam dentro dos termos estabelecidos e não haja restrições técnicas à geração de backup completo via DirectAdmin ou Plesk.

A migração preserva todas as informações da conta: arquivos web, bancos de dados MySQL, contas de e-mail e senhas. Pequenos ajustes de configuração podem ser necessários devido a diferenças entre servidores.

Como solicitar

Abra um ticket de suporte no painel de clientes contendo todas as credenciais de acesso da conta a ser transferida (usuário, senha, endereço do servidor DirectAdmin/Plesk). Nossa equipe técnica conduzirá o processo completo.

Quando posso solicitar?

Basta contratar qualquer plano de hospedagem DirectAdmin no Brasil e solicitar a migração imediatamente. Não há período de carência — você pode solicitar assim que o plano for ativado.

Migração DirectAdmin para DirectAdmin

Oferecemos migração gratuita e ilimitada para contas DirectAdmin, sem limite de prazo ou quantidade. Válida enquanto o plano estiver ativo e sem inadimplência.

Migração Plesk para DirectAdmin

Também oferecemos migração gratuita de servidores Plesk para DirectAdmin. Este processo pode requerer ajustes adicionais de configuração. Consulte nosso suporte técnico para orientações específicas.

Condições essenciais

Para uma migração eficiente:

  • Total disponibilidade e acessibilidade aos dados do host de origem
  • Credenciais de acesso completas e corretas
  • Permissões para gerar backup completo no painel de origem
  • Servidor de origem online e funcional durante o processo

Prazo para conclusão

Não estipulamos prazo rígido, pois fatores externos influenciam o processo (tamanho da conta, velocidade do servidor de origem, conectividade). Geralmente, migrações são concluídas em 24-48 horas para contas de tamanho médio.

Procedimentos pós-migração

Atenção — procedimentos críticos:

  • Siga atentamente as instruções de alteração de DNS fornecidas pela equipe técnica
  • Verifique todos os dados, sites, bancos de dados e e-mails nos novos servidores
  • Não cancele o serviço no antigo provedor até ter certeza de que tudo funciona (aguarde 24-48h de propagação DNS)
  • Mantenha backups atualizados durante o período de transição

Restauração de backup próprio

Se você possui backup próprio (banco de dados MySQL ou arquivos web), nossa equipe pode restaurá-lo gratuitamente. Basta abrir um chamado e enviar os arquivos via FTP ou link de download direto.

Reserva de direitos

A LayerHost reserva-se o direito de revisar, atualizar ou modificar suas políticas de migração a qualquer instante, conforme necessidade operacional ou técnica.

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